Programa de Familias

La calidad de la atención se hace patente desde el primer contacto con el usuario y con su familia. La asistencia al centro determina una forma de percepción y relación futura, por eso se valora importante que en ese primer encuentro con la familia ésta conozca no sólo las instalaciones y la programación, sino también al personal de atención directa, estableciéndose cauces futuros de comunicación, información y apoyo al grupo familiar cuando éste lo demande.

 

Las actuaciones que se llevan a cabo son individualizadas y básicamente de información y seguimiento del usuario/a (información sobre cuestiones de salud, conductuales…)

 

Desde el centro se realizan registros de las visitas familiares, contando las familias con un documento de quejas y sugerencias del que pueden hacer uso siempre que lo deseen.

  • Información individual a cada familia cuando ésta lo demande, en general por cuestiones concretas con relación a pensiones, especialmente con la ley de autonomía personal (ley de autonomía personal y dependencia).
  • Información en función de necesidades detectadas por el equipo del centro.
  • Información sobre la evolución de sus hijos/ pupilos.
  • Servicio de respiro familiar: Servicio de estancias cortas, con duración de tres días para aliviar la sobrecarga familiar. Para los usuarios/as unas vacaciones con sus amigos /as y compañeros /as.

El cauce establecido para informar a familiares es telefónicamente o por medio de notificaciones.

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